15 เคล็ดลับ Conversion Rate ปรับนิด เปลี่ยนหน่อย เอาใจผู้ใช้

นอกจากดีไซน์ที่สวยงามแล้วเว็บไซต์ของคุณต้องตอบโจทย์ของผู้ใช้งานด้วยถ้าคุณอยากจะยืนหนึ่งในเรื่อง Conversion Rate

Conversion rate คืออะไร?
Conversion rate คือ เป้าหมายที่คุณสร้างไว้ให้เว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็น ยอดขาย, จำนวนผู้ติดตาม, ยอดโฆษณา, ยอดดาวน์โหลด ฯลฯ

15 เทคนิคที่เราจะแชร์ในวันนี้รับรองว่าง่ายและเร็ว เพียงแค่คลิกๆ ก็ช่วยเพิ่ม Conversion rate ให้คุณได้อย่างแน่นอน

1. Ads และ Landing Page ที่คล้องจองกัน

อย่าปล่อยให้ Ads ไปทาง Landing Page ไปทาง เก็บทุกๆ ใจความสำคัญใน Ads เอามารวมไว้ใน Landing Page เพราะจากสถิติพบว่าผู้ที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณจะใช้เวลาแค่ 5 วินาทีในการตัดสินใจว่าจะไปต่อหรือพอแค่นี้ ดังนั้นทุกคำบน Landing Page จึงมีความหมาย

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

2. หัวข้อชัดเจนและจับใจ

หัวข้อที่ดีต้องส่งสัญญาณให้ผู้ที่เข้ามารู้สึกถึงความด่วน ความรีบ ความเร่ง ความจำเป็นที่พวกเขาต้องตัดสินใจซื้อหาสินค้าและบริการของคุณ

สัญญาณที่ส่งออกไปอาจจะอยู่ในรูปแบบของความช่วยเหลือที่จำเป็น, สิ่งที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น, ความแตกต่างที่จะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเลือกสินค้าและบริการของคุณ หรือทางเลือกใหม่ในการแก้ปัญหาในชีวิตของพวกเขา

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

3. สร้างคอนเทนต์ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการ

ระวังเรื่องภาษาและน้ำเสียงที่ใช้ คุณต้องเลือกให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่คุณหมายตาไว้ เช่นถ้าคุณเป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการด้านกฎหมาย ศัพท์แสงที่ใช้ก็ควรจะเป็นทางการและดูน่าเชื่อถือ แต่ถ้าหากว่าคุณเป็นเว็บไซต์แฟชั่นการนำเสนอคอนเทนต์ก็ต้องออกมาในรูปแบบที่ทันสมัยภาษาที่ใช้ก็ต้องอินเทรนด์ 

4. หัวข้อที่ใช้ต้องดึงดูดใจ

หัวข้อก็เหมือนรักแรกพบ คุณต้องทำให้เขาประทับใจเพียงแค่แรกเห็น จำไว้ว่าหัวข้อที่ดีต้องกระชับ ยั่วยวนและสร้างความหวังให้ผู้ที่พบเจอ

หลักการสร้างหัวข้อที่ดี คือ
1. ต้องสร้างความประหลาดใจ
2. ตั้งเป็นคำถามให้อยากหาคำตอบ
3. ชวนติดตาม
4. ขึ้นต้นประโยคด้วยคำเชิงปฎิเสธ เช่น อย่า, ไม่, ห้าม เป็นต้น
5. บ่งบอกถึงวิธีการทำสิ่งหนึ่งสิ่งใดหรือที่เรียกว่า How to
6. เริ่มต้นด้วยตัวเลข
7. เชื่อมโยงเข้ากับผู้อ่าน ตัวอย่างเช่น สำหรับคนที่ชื่นชอบการทำโฆษณา, แด่นักการตลาดทั้งหลาย, เคล็ดลับสำหรับคนทำสื่อ เป็นต้น
8. มีความเฉพาะเจาะจง

5. สร้างความน่าเชื่อถือด้วยรีวิวและการันตีต่างๆ 

ตามหลักจิตวิทยาแล้วคนเราจะถูกโน้นน้าวได้ง่ายขึ้นเมื่อรู้สึกว่ามีคนอีกหลายๆ คนที่ตัดสินใจแบบเดียวกัน
92% ของลูกค้าในโลกออนไลน์อ่านรีวิว และ 88% เชื่อในรีวิวที่เขียนขึ้นจากผู้ใช้งานจริง เพราะฉะนั้นอย่ารีรอที่จะสร้างความน่าเชื่อถือให้เว็บไซต์ของคุณด้วยรีวิวจากลูกค้าและการันตีจากแหล่งที่เชื่อถือได้

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก
Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

6. ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

ก่อนที่จะตัดสินใจอะไรถ้าผู้ที่เข้ามาในเว็บไซต์ได้เห็นข้อมูลอย่างชื่อที่อยู่ของบริษัท, ช่องทางการชำระเงิน หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ลูกค้าก็จะรู้สึกอุ่นใจและตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของคุณได้ง่ายขึ้น

จากสถิติพบว่า 43% ของผู้คนที่อยู่บนโลกออนไลน์ไม่ชอบคอนเทนต์ที่มีความโอ้อวด 

ดังนั้นสิ่งที่ควรจะโฟกัสจริงๆ คือการสร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์และตรงตามความต้องการของพวกเขามากกว่าการสร้างคอนเทนต์เยินยอตัวเองและทุกครั้งที่พวกเขาทิ้งคำถามไว้ให้รีบเข้าไปตอบ

7. อธิบายให้ชัด อธิบายให้เคลียร์ว่าสินค้าและบริการของคุณเป็นอย่างไร

ยิ่งคำบรรยายดูจริงใจมากเท่าไหร่ก็ยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มากเท่านั้น เลิกใช้คำบรรยายที่มีแต่น้ำไม่มีเนื้อ 300 คำที่เขียนควรให้ไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่อ่านจบแล้วยังต้องกลับมางงว่าสินค้าและบริการของคุณคืออะไรกันแน่

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

8. ใช้ปุ่ม CTA หรือ Call to Action เรียกแขก

เลือกใช้งานปุ่ม CTA ให้เหมาะสมกับเว็บไซต์ของคุณ เช่น ถ้าคุณต้องการให้คนซื้อสินค้าของคุณ ปุ่มที่ควรใช้ก็คือ “Buy now” แต่ถ้าอยากให้คนติดต่อสอบถาม ปุ่มที่ใช้อาจเป็น “Call now”, “Send message” หรือ “Contact us”

คุณสามารถสร้างปุ่ม CTA ได้ไม่จำกัด หนึ่งหน้าอาจจะมี 2 หรือ 3 ปุ่มก็ได้แล้วแต่ความเหมาะสม

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

9. ใช้รูปลักษณ์และสีสันเรียกความสนใจ

เลือกให้ดี เลือกให้โดน แต่ละสีก็มีจุดเด่นแตกต่างกันไป เอาเป็นว่าเลือกสีปุ่ม CTA ให้เหมาะกับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อช่วยดึงดูดให้คนที่ผ่านไปผ่านมาเข้ามาติดกับ

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

10. ใช้ภาพหรือวิดีโอเข้ามาช่วยเบรกความน่าเบื่อของตัวหนังสือ

ก็อย่างที่รู้ๆ กันตอนนี้คนเรามีสมาธิในการอ่านไม่นาน ดังนั้นการนำรูปภาพและวิดีโอเข้ามาช่วยเป็นทางเลือกที่ดีมากๆ เพราะจากการศึกษาพบว่าการสื่อสารด้วยภาพจะทำให้คนเข้าใจได้มากกว่าข้อความถึง 60,000 เท่า แต่สิ่งสำคัญคือห้ามนำภาพและวิดีโอที่ไม่ชัด ไม่เคลียร์ มาใส่ในเว็บไซต์ของคุณเด็ดขาด

11. ใส่ช่องแชทหรือกล่องข้อความเพื่อความรวดเร็วในการติดต่อ

การสร้างกล่องข้อความหรือช่องแชทไม่ใช้เรื่องที่ยากหรือต้องเสียเงินมากมายอะไร ดังนั้นเราขอร้องให้คุณใส่มันลงไปในเว็บไซต์ของคุณ เพราะคนที่เข้ามาในเว็บไซต์จะได้ไม่ต้องรู้สึกหงุดหงิดเมื่อมีคำถามและต้องคอยคำตอบเป็นวันๆ 

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

12. อย่าลืมใส่ช่องทางการแชร์ไว้ด้วย

การมีปุ่มแชร์ไว้ที่เว็บไซต์ของคุณอาจเป็นดาบสองคมเพราะถ้าเว็บไซต์ของคุณดีผู้คนก็จะแชร์ต่อกันไปเรื่อยๆ เป็นการโฆษณาแบบปากต่อปากแบบฟรีๆ แต่หากคอนเทนต์ของคุณไม่ดีหรือมีข้อผิดพลาดการแชร์ก็จะมีแต่เรื่องลบๆ ส่งผลเสียให้กับภาพลักษณ์ของเว็บไซต์ในวงกว้าง ถ้าจะเลือกใช้วิธีนี้ก็คงต้องทำใจรับกับกระแสทั้งบวกและลบที่จะตามมา

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

13. มีช่องทางการจ่ายเงินที่หลากหลาย

ปัจจุบันใครๆ ก็มีบัตรเครดิตและช่องทางการจ่ายเงินผ่านบัตรก็มีให้เลือกมากมายไม่ว่าจะเป็น PayPal, Google Wallet หรือ Amazon Payments จำไว้ว่ายิ่งจ่ายเงินได้ง่ายเท่าไหร่ การตัดสินใจซื้อก็ง่ายขึ้นเท่านั้น

Conversion Rate_รับทำ SEO_เทคนิค SEO_ทำ seo ติดอันดับหน้าแรก

14. ทำการตลาดผ่าน E-mail

80% ของนักการตลาดยังเชื่อว่า E-mail คือช่องทางที่ดีที่ใช้ติดต่อกับลูกค้าและตอนนี้ก็มีเทคนิคมากมายที่เราสามารถทำเพื่อให้คนที่เข้ามายอมบอก E-mail ของพวกเขาแต่โดยดี ยกตัวอย่างเช่นการเสนอส่วนลดหรือการส่งข่าวสารดีๆ ผ่านทาง E-mail ให้พวกเขาหรือการร้องขอให้พวกเขาลงทะเบียนเพื่อเป็นสมาชิกเพียงแค่นี้คุณก็จะได้ E-mail ของพวกเขามาไว้ครอบครองแล้ว

15. อย่าบังคับให้ลงทะเบียนเพื่อซื้อของ

25% ของลูกค้าหมดอารมณ์กับการช้อปปิ้ง เมื่อมาถึงขั้นตอนที่พวกเขาต้องกรอกข้อมูลจำนวนมาก เพื่อสมัครสมาชิกและนั่นก็ไม่ใช่เรื่องดีกับเว็บไซต์ของคุณเลย

สิ่งที่คุณทำได้คือการดัดแปลงวิธีการลงทะเบียนให้เนียนขึ้น อาจจะใส่ไว้เป็นหนึ่งในขั้นตอนของการซื้อเพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกหัวเสียระหว่างช้อปปิ้ง

สุดท้ายเราเชื่อว่าเทคนิคที่นำเสนอจะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณไปถึงจุดหมายได้ในไม่ช้า และเพื่อไม่เป็นการเสียเวลาเราจะขอจบบทความของเราลงตรงนี้ เพื่อให้คุณได้ใช้เวลาที่เหลือในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณตามเทคนิคที่เราได้แชร์ไป

อ้างอิงจาก https://www.singlegrain.com/conversion-rate/15-fast-and-easy-ways-to-improve-your-sites-conversion-rate/