การตลาดใน Facebook ก็คล้ายๆ กับการเล่นรถไฟเหาะ มีขึ้น มีลง มีจังหวะที่ทำให้คนได้เฮ มีจังหวะที่ทำให้คนต้องเงียบ พอ Facebook ปล่อยลูกเล่นอะไรใหม่ๆ มาที คนที่ใช้ Facebook ทำการตลาดก็ได้เฮกันที อย่างตอนที่มี Facebook Live บรรยากาศบน Facebook ก็กลับมาครึกครื้น แต่พอเวลาผ่านไป Facebook Live ก็ไม่สามารถช่วยกระตุ้นยอดขายอะไรได้อีก
หลายคนคงเบื่อกับวงจรแบบนี้ จะให้เลิกเลยก็ไม่ได้แต่จะให้ทนต่อไปก็ไม่รู้จะทนได้นานแค่ไหน
ใครที่กำลังรู้สึกแบบนี้อย่าเพิ่งหมดหวัง เพราะวันนี้เรามีเทคนิคดีๆ ที่จะช่วยชุบชีวิตเว็บเพจและเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องรอของวิเศษใดๆ จาก Facebook ให้เหนื่อยใจ
เทคนิคพวกนี้เกิดขึ้นมาจากคอนเซ็ปที่ว่า “เว็บเพจของฉัน ฉันเลือกเอง”
ปัจจุบันใครที่พึ่งพา Facebook อยู่ก็คงจะพอเข้าใจว่ากว่าเราจะเข้าถึงลูกค้าแต่ละครั้งมันต้องใช้กำลังกายและกำลังเงินขนาดไหน แถมยังต้องรอให้ Facebook เป็นคนตัดสินใจว่าใครบ้างที่จะได้เห็นคอนเทนต์ของเรา
เทคนิคที่เราจะนำเสนอจะช่วยให้คุณไม่ต้องรอ ไม่ต้องง้อ Facebook อีกต่อไป เพียงแค่คุณมีรายชื่อของผู้ใช้งาน Facebook มาไว้ใน Facebook Messenger ของคุณ แค่นี้คุณก็สามารถติดต่อสื่อสารกับพวกเขาได้แบบฟรีๆ เหมือนกับ E-mail เลย
E-mail และ Facebook Messenger มีความแตกต่างกันอยู่ตรง จำนวนคนที่เปิดอ่าน เพราะจากสถิติพบว่าผู้ที่ได้รับข้อความผ่าน E-mail มีโอกาสจะเปิดอ่านข้อความประมาณ 20% แต่คนที่ได้รับข้อความผ่าน Facebook Messenger 88% เปิดข้อความเหล่านั้นขึ้นมาอ่าน แถม 20% ของคนที่เปิดอ่านยังตามต่อเข้าไปยังเว็บเพจและเว็บไซต์ที่ระบุไว้อีกด้วย ผิดกับ E-mail ที่นอกจากจะมีคนเปิดอ่านน้อยแล้วยังมีคนเพียงแค่ 2%-4% คลิกเข้าไปตามเว็บเพจหรือเว็บไซต์ที่ระบุไว้
เห็นแบบนี้แล้วพอจะเข้าใจคอนเซ็ปเรื่อง “เว็บเพจของฉัน ฉันเลือกเอง” แล้วใช่ไหมคะ
สรุปง่ายๆ ว่าเลือกในที่นี้เราขอหมายถึงเลือกวิธีการ เลือกกลุ่มเป้าหมาย เลือกช่วงเวลา ในการทำการตลาดด้วยตัวเราเอง ถ้าเลือกได้แบบนี้เว็บเพจและเว็บไซต์ของเราก็คงจะไม่เงียบเหงาอีกต่อไป
นอกจากคุณจะต้องมี Facebook Messenger แล้ว MobileMonkey หรือซอฟต์แวร์ฟรีคืออีกสิ่งที่จำเป็นมากๆ สำหรับเทคนิคที่เรานำมาเสนอ
เทคนิค #1: Chatbot
จากการศึกษาและเก็บข้อมูลของเราพบว่าช่องแชทบนเว็บเพจและเว็บไซต์สามารถช่วยเพิ่ม Conversions Rate ได้มากถึง 45% ด้วยเหตุผลง่ายๆ คือ ผู้ใช้งานสามารถติดต่อกับผู้ดูแลได้อย่างรวดเร็ว ถามปุ๊บตอบปั๊บ ทำให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ที่เข้ามาใช้งานได้แบบทันทีทันใด
วิธีการใส่ Facebook Messenger เข้าไปในเว็บไซต์ของคุณก็ไม่ยาก ถ้าเว็บไซต์ของคุณอยู่บน WordPress คุณก็สามารถใช้เครื่องมือที่เรียกว่า WP-Chatbot ได้เลย แต่ถ้าเกิดคุณไม่ได้มีเว็บไซต์บน WordPress คุณก็สามารถใช้ MobileMonkey สร้าง Chatbot ให้คุณได้เหมือนกัน
นอกจากจะทำให้ผู้ที่เข้ามาในเว็บเพจหรือเว็บไซต์ของคุณสะดวกแล้ว Chatbot ยังช่วยให้คุณได้รายชื่อของผู้คนที่ผ่านไปมาในเว็บเพจหรือเว็บไซต์ของคุณมาไว้ใน Facebook Messenger ของคุณได้แบบง่ายๆ อีกด้วย
เทคนิค #2: Facebook Messenger Ads
เทคนิคนี้อาจต้องเสียเงินสักเล็กน้อยสำหรับ Facebook Messenger ads แต่ผลลัพท์ที่ได้เราคิดว่ามันคุ้มค่า
Facebook Messenger Ads คืออะไร?
Facebook Messenger Ads คือ กลไกที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อใน Facebook Messenger ของคุณ เพียงแค่พวกเขาคลิกเข้าไปที่ Autoresponder หรือข้อความที่เราสร้างขึ้นให้สามารถโต้ตอบกับคนที่คลิกเข้ามาได้อย่างอัตโนมัติ
วิธีการสร้าง Autoresponder
1. เปิด MobileMonkey ขึ้นมาแล้วกดเข้าไปสร้างข้อความใหม่
2. กดเข้าไปที่ Advertising แล้วเลือก Messenger Ads
เพียงแค่นี้คุณก็จะได้ข้อความอัตโนมัติหรือ Autoresponder ที่พร้อมจะส่งออกไปเพื่อดึงดูดผู้คนบน Facebook เข้ามาใน Facebook Messenger ของคุณแล้ว
เทคนิค #3: Organic Post
เทคนิคนี้จะคล้ายกับเทคนิคที่แล้ว ต่างกันตรงที่เทคนิคก่อนใช้ Facebook Messenger Ads เป็นตัวดึงคนเข้ามา แต่เทคนิคนี้จะใช้โพสต์ธรรมดาเป็นสื่อในการชักนำคนเข้ามา ซึ่งโพสต์ธรรมดาแบบนี้มันก็ดี ดีมากๆ ตรงที่มันฟรี
โพสต์ธรรมดาที่เราพูดถึงคือโพสต์ที่มีลูกเล่นหลอกล่อให้คนที่ผ่านไปผ่านมาอยากจะเข้ามาคอมเมนต์ใต้โพสต์ วิธีการที่เราจะลิงค์คอมเมนต์ของผู้ใช้งานเหล่านี้เข้ามาใน Facebook Messenger ก็ไม่ยาก เพียงแค่คุณเข้าไปที่ MobileMonkey แล้วเลือก “FB Comment Guard” จากนั้นก็ใส่ข้อความที่คุณอยากจะโพสต์ลงไป อาจจะเป็นคำถามทั่วๆ ไป คำถามชิงรางวัล หรือคำถามง่ายๆ อย่างภาพที่เห็นมีเป็ดกี่ตัว!
เทคนิค #4: Page Fans
เทคนิคนี้เราจะโฟกัสที่แฟนๆ ใน Facebook page ของคุณ เพราะเราเชื่อว่าคนที่ติดตามคุณในช่องทางใดช่องทางหนึ่ง มีแนวโน้มที่อยากจะติดตามคุณไปในทุกๆ ช่องทาง
การมีแฟนๆ และผู้ติดตามเยอะๆ ก็ดีแต่มันจะดีมากขึ้นไปอีกถ้าเราสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้แบบตัวๆ ได้คุยได้ถามถึงสิ่งที่เขาต้องการและความชื่นชอบของพวกเขาแบบส่วนตั๊วส่วนตัว
วิธีการทำก็ไม่ยากเริ่มจากการใส่ปุ่ม CTA หรือ Call-to-action ลงไปที่หน้าเว็บเพจของคุณก่อน ปุ่มที่ว่าอาจจะมาในรูปแบบของ “Learn More” , “Send Message”, “Call Now” หรือ “Sign Up” แล้วใช้ MobileMonkey สร้างข้อความอัตโนมัติหรือ Autoresponders แบบในเทคนิคที่ 3 เพียงแค่นี้ทุกคนที่กดปุ่มก็จะเข้ามาอยู่ใน Facebook Messenger ของคุณโดยอัตโนมัติ
เทคนิค #5: E-mail subscribers
อีกวิธีง่ายๆ เพียงแค่คุณมีรายชื่อผู้ติดต่อใน E-mail คุณก็สามารถเปลี่ยนพวกเขาเป็นผู้ติดตามทาง Facebook ได้ แค่
E-mail ไปเชิญชวนให้พวกเขาเข้ามาติดตามคุณทาง Facebook
เพียงแค่เราใช้เทคนิคพวกนี้เราก็สามารถเก็บรวบรวมผู้คนที่ช้งาน Facebook อยู่แล้วเข้ามาอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของเราใน Facebook Messenger ได้แบบง่ายๆ และไม่ว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่เรามีคอนเทนต์ใหม่ๆ อยากจะนำเสนอ เราก็สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้โดยตรง ไม่ต้องรอ ไม่ต้องง้อ Facebook อีกต่อไป
อ้างอิงจาก https://neilpatel.com/blog/facebook-traffic-messenger/