หมดยุคผู้ตาม! มาเริ่มเป็นผู้นำตลาดด้วยกลยุทธ์ Category design

Category design คืออะไร?

Category design คือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีแนวคิดว่า “อย่าเสียเวลาไปกับการเล่นเกมเดิมๆ แล้วหันมาใช้เวลากับการสร้างเกมใหม่ๆ ดีกว่า”

เกมใหม่ที่พูดถึงก็คือ Digital marketing ใหม่ สินค้าใหม่ บริการใหม่ กลุ่มลูกค้าใหม่หรือไอเดียใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนคู่แข่ง 

Category design เริ่มเป็นที่รู้จักตั้งแต่ปี 2016 โดยมีหนังสือชื่อ Play Bigger เป็นหนังสือเปิดตัว ในหนังสือเล่มนี้ได้รวบรวมเรื่องราวความสำเร็จของบริษัทต่างๆ ที่ใช้กลยุทธ์ Category design เอาชนะคู่แข่งมาได้อย่างน่าชื่นชม

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

ตัวอย่าง 3 บริษัทที่ใช้ Category design จนประสบความสำเร็จ

1) Birdseye บริษัทผลิตอาหารแช่แข็ง
ผู้คนในยุคก่อนเชื่อว่าอาหารที่ดีคืออาหารที่สดและใหม่ ด้วยความเชื่อแบบนี้ทำให้ธุรกิจอาหารแช่แข็งไม่มีทีท่าว่าจะประสบความสำเร็จได้เลย แต่ใครจะคิดว่าในวิกฤตแบบนี้บริษัท Birdseye จะเห็นโอกาส และเปิดเกมการตลาดใหม่ของตัวเอง เมื่อฤดูหนาวเข้ามาเยือนพืชผลทางการเกษตรต่างๆ ก็พากันหยุดเจริญเติบโต อาหารสดเริ่มขาดแคลน อาหารแช่แข็งคุณภาพดีของบริษัท Birdseye จึงขายดีเป็นเทน้ำเทท่า 

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย
Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

2) Honey แอปพลิเคชันที่ใช้ค้นหาคูปองส่วนลดต่างๆ 
เป็นเวลาหลายปีที่เหล่าบรรดาแม่บ้านต้องเสียเวลาไปกับการตามหา รวบรวม และเก็บสะสมคูปองส่วนลดต่างๆ บางครั้งกว่าจะได้ใช้คูปองก็หมดอายุไปเสียแล้ว

ตั้งแต่ Ryan Hudson พัฒนาแอปพลิเคชัน Honey ปัญหาพวกนี้ก็หมดไป เพราะ Honey สามารถสแกนหาส่วนลดจากร้านค้าออนไลน์ได้แบบทันทีทันใด เมื่อถึงเวลาต้องจ่ายเงินคุณก็ไม่ต้องเสียเวลาและไม่ต้องพลาดโอกาสที่จะได้ส่วนลดพวกนี้ คุณอาจจะคิดว่าเรื่องนี้เป็นแค่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่คุณเชื่อหรือเปล่าว่าจนถึงตอนนี้ Honey ได้ช่วยให้คนประหยัดเงินได้มากกว่า 750 ล้านเหรียญสหรัฐฯ แล้ว

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

3) Netflix สื่อออนไลน์ที่เปลี่ยนอุตสาหกรรมบันเทิง
แต่เดิม Netflix เป็นเพียงแค่ร้านเช่าวิดีโอ แต่เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนร้านแห่งนี้ก็ปรับตัวให้เข้ากับแต่ละยุคแต่ละสมัย จนถึงตอนนี้ Netflix ได้สร้างยุคสมัยของตัวเองซึ่งก็คือยุคสตรีมมิ่ง ยุคที่เราสามารถดูรายการบันเทิงที่ไหนและเมื่อไหร่ก็ได้

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

3 เหตุผลสำคัญที่ทำให้ Category design เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ

1. ทำให้คุณเป็นผู้คุมเกม
ต่างจากกลยุทธ์ทางธุรกิจแบบเก่าๆ ที่คุณต้องคอยเดินตามรอยของผู้ที่ประสบความสำเร็จ Category design สอนให้คุณสร้างเส้นทางในแบบของคุณเอง และแน่นอนว่าทางที่คุณสร้างเองคุณย่อมรู้ดีกว่าใคร เปรียบไปแล้วก็เหมือนธุรกิจใหม่ๆ ที่คุณเป็นผู้เริ่มต้น คุณก็จะเข้าใจตลาด เข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีกว่าคู่แข่งอย่างแน่นอน

2. ทำให้คุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมใหม่
จากผลการศึกษาพบว่า ผู้ที่ใช้ Category design สร้างตลาดใหม่ขึ้นมา จะครองส่วนแบ่งทางการตลาดใหม่ที่สร้างขึ้นได้อย่างน้อย 76% 

3. ทำให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณมีเสน่ห์และน่าหลงใหล
Category design ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างและโดดเด่น จนสามารถครองใจและเรียกคะแนนความภักดีจากลูกค้าได้อย่างเป็นอย่างดี

ตัวอย่างเช่น Apple นอกจากความโดดเด่นเรื่องดีไซน์แล้ว Apple ยังเป็นต้นกำเนิดของแนวคิด “Think different” จนกระทั่งตอนนี้ Apple ไม่ใช่แค่บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ แต่มันยังแสดงออกถึงแนวคิดและอุดมคติของผู้ใช้งานด้วย

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

ข้อเสียของกลยุทธ์ Category design 

1.สร้างแรงกดดันสูง
จริงอยู่ที่ Category design จะทำให้เราเป็นผู้นำตลาด แต่ก็ไม่ได้มีอะไรที่จะการันตีได้ว่าเราจะอยู่ในจุดสูงสุดและไม่มีวันตกลงมา ก็อย่างที่เห็นๆ กันอยู่ว่าในปัจจุบันนวัตกรรมใหม่ๆ ยังไม่ทันจะข้ามวันก็มีคนเลียนแบบไปเสียแล้วซึ่งนี่ก็สร้างแรงกดดันให้กับคนทำงานอย่างเราเป็นอย่างมาก

2. ไม่มีคู่มือ ไม่มีที่ปรึกษา
สร้างเอง เลือกเอง เดินเอง ล้มเอง ลุกเอง 

3. มีความเสี่ยงสูง
Reed Hastings CEO ของ Netflix เคยกล่าวไว้ว่า “ผู้ประกอบการก็เหมือนคนที่อยู่บนเครื่องบิน เมื่อเห็นท่าไม่ดีคุณต้องพร้อมที่จะโดดออกมา และต้องเชื่ออยู่เสมอว่าคุณจะรอดชีวิต” เส้นทางในการใช้ Category design ก็คล้ายๆ กัน เมื่อคุณเลือกแล้วว่าจะเดินในเส้นทางที่ไม่เคยมีใครเดินมาก่อนคุณต้องเชื่ออยู่เสมอว่าทางข้างหน้าคือความสำเร็จและต้องไม่เกรงกลัวต่ออุปสรรคและอันตรายที่ยังมาไม่ถึง

7 ขั้นตอนในการใช้ Category design 

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

1. ระบุปัญหา
รู้ถึงปัญหาเพื่อหาวิธีการแก้ที่แตกต่าง ตัวอย่างเช่น Uber ก่อนที่จะเป็น Uber ผู้คนประสบกับปัญหามากมายในการเดินทางไม่ว่าจะเป็นหาแท็กซี่ไม่ได้, เรียกแท็กซี่ไม่จอด, คนขับน่ากลัว, ผู้หญิงคนเดียวเดินทางไม่ปลอดภัย ฯลฯ และเพื่อแก้ปัญหาที่กล่าวมา Uber จึงถือกำเนิดขึ้น

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

2. ตั้งชื่อ
ตลาดใหม่ก็ต้องมาคู่กับชื่อเรียกใหม่ ชื่อที่ตั้งต้องสื่อถึงสิ่งที่คุณกำลังจะทำ ปัญหาที่คุณจะแก้ หรือสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะได้ 

3. ใส่รายละเอียด
ยิ่งคนรู้รายละเอียดของธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ คนก็ยิ่งเห็นภาพสิ่งที่พวกเขาจะได้จากธุรกิจของคุณมากเท่านั้น และยิ่งพวกเขาได้ประโยชน์จากมันมากเท่าไหร่โอกาสที่พวกเขาจะกลายมาเป็นลูกค้าของคุณก็มากขึ้นเท่านั้น

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

4. สร้างจุดยืน
ทำให้ผู้คนเห็นถึงคุณค่าของธุรกิจที่คุณทำและรู้สึกได้ถึงสิ่งดีๆ ที่พวกเขาจะได้รับจากมัน โดยการสร้างจุดยืนที่ชัดเจนให้ธุรกิจของคุณ

5. สร้างความเป็นหนึ่งเดียวกันในองค์กร
ก่อนที่ลุยตลาดใหม่ด้านนอก คุณต้องสร้างความเป็นหนึ่งเดียวกันในองค์กรของคุณให้ได้ก่อน ตั้งแต่พนักงานในบริษัท, เทคโนโลยีที่บริษัทนำมาใช้ รวมทั้งสภาพแวดล้อมการทำงานทั้งหมดต้องมีความเป็นหนึ่งเดียวกันหรือจะให้พูดอีกแบบก็คือวัฒนธรรมองค์กรของคุณต้องแข็งแกร่ง ทุกสิ่งทุกอย่างในองค์กรของคุณต้องมุ่งไปที่เป้าหมายเดียวกัน

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

6. จุดไฟแห่งความแตกต่าง
แน่นอนว่ามันไม่ใช่เรื่องง่ายที่คุณจะเปลี่ยนความคิดและวิถีชีวิตของคน ก่อนที่ทุกอย่างจะเปลี่ยนคุณต้องผ่านสงครามทางความคิด สงครามทัศนคติไปให้ได้ ต้องทำให้คนเชื่อให้ได้ก่อนว่าสิ่งที่คุณทำจะสร้างสิ่งดีๆ ให้กับพวกเขา คุณอาจจะอาศัยการจัดอีเว้นท์เพื่อโปรโมทแบรนด์ของคุณ, จัดงานเปิดตัวสินค้าและบริการของคุณต่อสาธารณชน หรือใส่ภาพจำของธุรกิจของคุณเข้าไปตามสื่อต่างๆ 

ถ้าจะให้เห็นภาพมากขึ้นให้คุณลองคิดถึงเวลาที่หนัง Hollywood สักเรื่องเปิดตัว ไม่ว่าจะมองไปทางไหนคุณก็จะเห็นโปสเตอร์หนัง ไม่ว่าจะดูอะไรฟังอะไรคุณก็จะได้ยินเรื่องราวของหนังเรื่องนี้ โปรดนำวิธีการนี้ไปใช้กับธุรกิจของคุณ

7. สร้างความยั่งยืน
ธุรกิจสร้างแล้วอย่าสร้างเปล่า เราต้องสร้างให้ยั่งยืน วิธีการจะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ไปได้เรื่อยๆ คุณต้องสร้างความสมดุลของ 3 ส่วนที่รวมกันเรียกว่า Category king

Category king ประกอบด้วย 

1. แผนธุรกิจ
2. คุณภาพสินค้าและบริการ
3. อันดับในอุตสาหกรรม 

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

บริษัท Amazon คือตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ เพราะมีแผนธุรกิจที่ชัดเจน มีบริการที่มีคุณภาพ และเป็นแบรนด์ที่ติดอันดับต้นๆ เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นในอุตสาหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์

Category design_Digital marketing_เทคนิคการตลาดออนไลน์_การตลาดออนไลน์_กลยุทธ์ SEO_รับทำ SEO_เทคนิคการทำ SEO_โซเชียลมีเดีย

แน่นอนว่าการเปิดตลาดใหม่ การคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ การสร้างนวัตกรรมใหม่ หรือการใช้ Category design มาเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เมื่อไหร่ที่คุณทำได้ เมื่อไหร่ที่คุณทำสำเร็จ บริษัทของคุณ ธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะแตกต่างจากคู่แข่งอย่างสิ้นเชิง และยิ่งถ้าคุณสามารถรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ไว้ได้ รับรองว่าจะไม่มีคำว่าคู่แข่งทางธุรกิจในพจนานุกรมของคุณอีกต่อไป

อ้างอิงจาก https://www.singlegrain.com/marketing-strategy/what-is-category-design-in-marketing-and-why-is-it-an-important-strategy/